Stornierungsbedingungen
Kundenspezifische Artikel:
- Sie können personalisierte Bestellungen innerhalb von 12 Geschäftsstunden nach der Zahlungsbestätigung oder vor dem Versand stornieren und erhalten den vollen Betrag zurückerstattet.
- Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
- Sollten Sie nach 12 Geschäftsstunden Änderungen hinsichtlich Größe, Farbe oder Material wünschen, fällt eine Gebühr in Höhe von 20 % des Produktpreises an.
Nicht kundenspezifische Artikel:
- Sie können nicht personalisierte Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung kostenlos stornieren, indem Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail antworten.
- Nach 24 Stunden können Sie immer noch stornieren, wenn die Produkte noch nicht versendet wurden. Es fällt jedoch eine Bearbeitungsgebühr von 20 % an.
- Sobald das Produkt versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Bestellungen, die nicht storniert, zurückgegeben oder erstattet werden können:
- Produkte und Rechnungen mit der Bezeichnung „Individuelle Rechnung“, „Auf Bestellung gefertigt“ oder „Endgültiger Verkauf“.
- Sonderkäufe wie Lagerverkaufsartikel, Auslaufartikel und individuelle Angebote.
- Wenn Sie Fragen, Probleme oder Anregungen zu Ihrer Bestellung oder unserer Website haben, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Kontaktieren Sie uns
unter support@kooome.com.
